Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані обробляють Langouste — застосунок для macOS, що перемикає розкладки клавіатури, — і сайт langouste.app, навіщо, де вони зберігаються й які у вас є права. Вона відповідає Закону України «Про захист персональних даних» та, для користувачів у Європейському Союзі, Загальному регламенту про захист даних (GDPR).

Хто обробляє ваші дані

Володільцем ваших персональних даних є власник сервісу Langouste («ми»). Із питань персональних даних нам можна написати на [email protected].

Те, що ви друкуєте, лишається на вашому Mac

Langouste нічого не зчитує з того, що ви друкуєте: він лише зіставляє натискання із записаними шорткатами. Безкоштовний застосунок працює офлайн і нічого нікуди не надсилає. Дані залишають ваш Mac лише тоді, коли ви входите заради Pro й коли поновлюється ліцензія Pro, а також, якщо застосунок це пропонує й ви погоджуєтеся, у діагностичному звіті чи журналі використання (див. нижче).

Які дані ми обробляємо

• Акаунт: адреса пошти, імʼя та ідентифікатор акаунта, яким ви входите (Google, Apple, Facebook або посилання на пошту); коли акаунт створено.
• План і покупки: ваш план, стан підписки, дати платежів і поновлень, ідентифікатори замовлень Paddle. Платіжні дані, як-от номери карток, ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо.
• Пристрої: ідентифікатор кожного пристрою, на якому ви входили в Langouste, його назва, операційна система та час останньої перевірки ліцензії.
• Звернення до підтримки: імʼя, адреса пошти, тема й повідомлення, які ви надсилаєте нам через форму чи листом.
• Ваш вибір щодо cookie: що ви обрали, коли, за якої версії цієї політики й з якої країни — без IP-адреси.
• Діагностичні звіти: журнал і, після збою, звіт про збій, які ви вирішили надіслати, з версіями застосунку й системи, процесором і памʼяттю, необовʼязковим коментарем і випадковим ідентифікатором встановлення (див. «Діагностичні звіти»).
• Журнал використання: якщо застосунок це пропонує й ви погодилися, журнал того, як ви користуєтеся застосунком, і випадковий ідентифікатор встановлення; ваш акаунт, якщо ви ввійшли.
• Технічні дані: IP-адреса й час запитів у журналах сервера, а також журнал подій акаунта (входи, підключення пристроїв, покупки).

Навіщо й на якій підставі

• Щоб надавати сервіс — вхід, ліцензія, пристрої, оплата, підтримка. Підстава: виконання нашого договору з вами (Умови).
• Безпека й запобігання зловживанням — журнали, обмеження частоти, захист акаунтів. Підстава: наш законний інтерес.
• Облік відвідувань — щоб знати, звідки приходять відвідувачі та якими сторінками й кнопками користуються, і покращувати сайт (див. «Cookie»). Підстава: ваша згода там, де ми її питаємо (ЄС, ЄЕЗ, Велика Британія та Швейцарія); в інших місцях — наш законний інтерес, і ви можете заперечити будь-коли.
• Усунення несправностей — діагностичні звіти, які ви надсилаєте самі. Підстава: ваша згода.
• Покращення Langouste — журнал використання: які функції використовують, а які ні, де трапляються помилки. Підстава: ваша згода; ви можете відкликати її будь-коли в налаштуваннях застосунку.
• Облік і податки — записи про покупки. Підстава: юридичний обовʼязок; податкові документи зберігає Paddle.

Ми не використовуємо ваші дані для реклами, не продаємо їх і не складаємо профілів.

Діагностичні звіти

Якщо Langouste завершується зі збоєм або ви натискаєте кнопку повідомити про проблему, застосунок питає вас, перш ніж щось надсилати. Звіт містить журнал застосунку; після збою — звіт про збій від операційної системи; версію застосунку й системи, процесор і памʼять вашого Mac; коментар, якщо ви його додали; і випадковий ідентифікатор встановлення. Якщо ви ввійшли, ми привʼязуємо ваш акаунт. Журнал чи звіт про збій може містити назву Mac. Ми читаємо звіти лише щоб знайти й усунути несправність, зберігаємо їх 90 днів і потім видаляємо. Підстава: ваша згода — звіт ви надсилаєте самі.

Журнал використання

Журнал необовʼязковий і вимкнений, доки ви не погодитеся. Він надсилається раз за сесію застосунку й містить версію застосунку, операційну систему та тип процесора, мову інтерфейсу, вашу країну за даними системних налаштувань, коли почалася сесія й скільки тривала, випадковий ідентифікатор встановлення та список подій: які екрани ви відкривали й скільки часу, якими кнопками, перемикачами й командами меню користувалися, а також помилки. Того, що ви друкуєте, він не містить. Якщо ви ввійшли в момент надсилання, ми привʼязуємо ваш акаунт. Ми не продаємо його, не використовуємо для реклами й нікому не передаємо. Зберігаємо 12 місяців, потім видаляємо.

Cookie й облік відвідувань

Необхідні cookie встановлюються без запиту, бо без них сайт не працює: langouste_sid тримає вас у системі (до 30 днів), langouste_app_intent і langouste_oauth завершують вхід із застосунку чи через інший акаунт (хвилини), langouste_lang памʼятає обрану вами мову (рік), langouste_consent памʼятає вашу відповідь нижче (шість місяців).

Облік відвідувань. Коли його ввімкнено, ми рахуємо відвідування за допомогою Umami, яку запускаємо самі на серверах у Європейському Союзі; дані з них не виходять, і ніхто інший їх не отримує. Вона записує сторінку, звідки ви прийшли, країну, мову, браузер і тип пристрою та кілька натискань (завантаження, ціни, вхід). Вона не встановлює cookie й не зберігає IP-адресу: одне відвідування від іншого відрізняють за односторонньою величиною, яка змінюється щомісяця. Вона поважає налаштування Do Not Track вашого браузера. Сторінки акаунта не рахуються, як і вміст форм. Сторінка оплати рахується без вашої пошти й будь-яких платіжних даних: чи ви її відкрили, чи завершили оплату і чи застосували промокод. Завантаження застосунку та його оновлень також рахує наш сервер у тому самому Umami: який інсталятор і яка версія, і нічого про вас, ні вашої адреси, ні браузера.

Якщо ви заходите з ЄС, ЄЕЗ, Великої Британії чи Швейцарії, облік починається лише після того, як ви натиснете «Прийняти» в повідомленні внизу сторінки; «Відхилити» залишає його вимкненим. Свою відповідь можна змінити будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Відвідувачів з інших країн рахують без повідомлення.

Ми не використовуємо рекламних чи відстежувальних cookie, і сайт не завантажує шрифтів чи скриптів від третіх сторін, окрім віджета Paddle на сторінці оплати, який належить до платежу: під час його завантаження ваш браузер передає Paddle свою IP-адресу.

Хто отримує дані

Ми передаємо дані лише тим, хто допомагає надавати сервіс, і лише в обсязі, який їм потрібен:

• Google, Apple і Facebook — щоб увійти через обраний вами акаунт;
• Paddle — наш реселер і Merchant of Record: приймає платіж і обробляє податки, рахунки й повернення як самостійний володілець платіжних даних;
• хостинг-провайдер — сервери в Європейському Союзі, на яких працюють сайт і база даних;
• постачальник мережі й безпеки — стоїть перед сайтом: пропускає трафік, захищає від атак, обслуговує доменне імʼя та пересилає пошту, надіслану на нашу адресу підтримки;
• служба доставки пошти — для службових листів і листів підтримки.

В інших випадках ми передаємо дані лише там, де цього прямо вимагає закон.

Де зберігаються дані

Акаунти, ліцензії та покупки зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Деякі з наведених постачальників можуть обробляти дані за межами ЄС і України; такі передавання спираються на стандартні договірні положення чи інші гарантії, передбачені законом.

Як довго ми зберігаємо

• Дані акаунта, пристроїв і плану — доки існує акаунт.
• Після видалення акаунта ми видаляємо його дані протягом 30 днів, окрім записів про покупки, які закон зобовʼязує нас зберігати.
• Звернення до підтримки — стільки, скільки потрібно, щоб відповісти, і не довше двох років.
• Журнали сервера — не довше 30 днів.
• Діагностичні звіти — 90 днів, потім видаляються.
• Журнал використання — 12 місяців, потім видаляється.
• Запис вашого вибору щодо cookie — не довше трьох років, як доказ того, що ви обрали.

Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо; отримувати до них доступ і копію; виправляти чи видаляти їх; обмежувати обробку чи заперечувати проти неї; та отримувати свої дані в переносному форматі. Також ви маєте інші права за статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», а користувачі в ЄС — права за GDPR.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав чи видалити акаунт, напишіть на [email protected] з адреси, якою ви входите. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

Ви можете поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або, якщо ви в ЄС, органові із захисту даних вашої країни.

Безпека

Зʼєднання із сайтом і сервером зашифровані. Токени пристроїв зберігаються лише у вигляді хешів. Доступ до даних мають лише ті, кому він потрібен для роботи сервісу.

Діти

Langouste не призначений для дітей до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина створила акаунт, напишіть нам, і ми його видалимо.

Зміни

Якщо ми змінимо цю політику, оновлена версія зʼявиться на цій сторінці з новою датою. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою.